2022年06月27日更新
パソナ 南部靖之 アバター雇用

仮想空間で働く時代を徹底深堀り!【パソナ(代表取締役グループ代表 南部靖之氏)】

株式会社パソナグループ(代表取締役グループ代表 南部靖之)とAVITA株式会社(代表取締役CEO 石黒浩)は協業し、AVITAのアバターと関連技術を活用した新サービスの開発と人材育成を通じて、新たな雇用創造と新産業創造を目指す『アバター人材雇用創出プロジェクト』を開始した。

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メタバースとは?アバターとは?

出典:iromame-beans.jp
メタバースとは、インターネット上やゲームの世界など、現実とは異なる空間に存在する3次元の仮想空間のことです。
メタバースというワードは、超越した様子を意味する「メタ(meta)」と宇宙を意味する「ユニバース(universe)」の造語です。
アバターは、その中で活動する自分の分身のような存在です。

これから、VR(仮想現実)を使った仮想空間のサービスは猛烈な勢いで増えるはずです。
大手企業から次々に参入が始まっており、仮想空間内に人が増えればそこで雇用も生まれてきます。
これからは働くことはもちろんですが、仮想空間の中で何かを学んだり、何かを体験したりするような新しいサービスも増えるでしょう。

『アバター人材雇用創出プロジェクト』とは

出典:iromame-beans.jp
すこし前まで、人が仮想空間の中で働くなんてことは想像の中の話でしかありませんでした。
けれど、コロナ禍のテレワクークや、人との距離を取らざる負えない状況で、仮想空間で働くという事が現実帯びて一気に進みました。

そんな世の中の流れに早くに目をつけていたパソナグループ(代表取締役グループ代表 南部靖之)と、AVITA株式会社(代表取締役CEO 石黒浩)は協業し、AVITAのアバターと関連技術を活用した新サービスの開発と、人材育成を通じて、新たな雇用創造と新産業創造を目指す『アバター人材雇用創出プロジェクト』を開始しました。

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パソナは、年内に販売サービスを行うアバターを大阪市内の店舗に派遣するほか、パソナが淡路島で展開する飲食、宿泊施設などの案内窓口「淡路コンシェル1000ジュアバター」を開設する予定だ。
パソナは、今後3年間で「働くアバター」を操作できる従事者1000人の育成を目標として、アバター操作専用の研修などを行う、「淡路アバターセンター」を開設し、アバターの操作方法、接客業務の内容に応じたコミュニケーションの取り方などを学ぶことができる。

今後は、アバターによる就業が年齢や勤務地などの制約を受けないことから、少子高齢化に向け、この取り組みが新たな雇用創出につながることを期待している。

『アバター人材雇用創出プロジェクト』概要

【協業開始】
2021年10月20日(水)
【内容】
・AVITAのアバターと関連技術を活用した新サービス開発と人材育成を通じて、新たな雇用創造と新産業創造を目指す

・「アバターワーク」サービスの開発・提供
販売・営業・受付・案内・相談等の対人接客業務をアバターが遂行する人材派遣やBPO(業務委託・請負)サービスを提供するほか、アバターとして働く人材の育成及び適正に評価する仕組みを構築

・アバターを活用した「地方創生プロジェクト」の推進
アバターが地域情報の発信を行うほか、仮想空間と連携した観光・居住等の仕組みを構築

アバターの主なお仕事とは?

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アバターで働ける仕事は、今現在大まかに分けると以下のようになります。

【お店などのリアルな場所で接客するアバター店員】
・お店などリアルな空間で、遠隔で操作したアバター店員が来店した人を接客します。

【仮想空間に入ってきたひとを案内・誘導するアバタースタッフ】
・仮想空間内で、アバター同士で会話をして案内や誘導をするスタッフ。

【アバタータレントのVTuber(ブイチューバー)】
・「VTuber(ブイチューバー)」とは「バーチャルYoutuber」の略語で、アバター姿でYouTube配信を行う。

パソナでは主にお店などでリアルな接客や案内をするアバターを育てていくつもりだ。
出典:prtimes.jp
BEAMSでアバターSTAFFが活躍。
出典:www.aviationwire.jp
JAL×パナソニック(空港搭乗ゲートでアバターが案内)
出典:iromame-beans.jp
VTuberの代表的存在「キズナアイ」

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仮想空間内で日本流の「おもてなし」を学ぶ「VRおもてなし研修」

出典:iromame-beans.jp
「VRおもてなし研修」は、訪日観光客への接遇機会が生じることを想定して、仮想空間内で受講者と講師が多言語を用いながら、日本流の接遇サービスを学習できるサービスとして展開を予定している。

この研修は、メタバース進出をしたVR/AR/MR領域に対するプロダクトの企画や開発を手掛けるSynamonは、パソナ、キャプランとともに、仮想空間内で日本流の「おもてなし」を学ぶ「VRおもてなし研修」を共同開発した。
同じ仮想空間内に入った講師がアバターで登場し、基礎的なやり取りから様々な応用シーンまで、受講者のレベルと習熟度合いに応じて最適な学習プログラムを提供するというものだ。
出展:Youtube

Make new VR worlds with "NEUTRANS" [Virtual space construction solution] **Synamon Inc.**

『NEUTRANS』はシンプルで直感的な操作性と、マルチプレイを前提にした動作設計を元に基礎部分から開発を行っている、VR ...

アバター活用をめぐっては、内閣府が主導して先進的な技術革新を目指すプロジェクトの目標に「2050年までに誰もが場所や能力の制約を超えて社会活動に参画できる技術開発」としてアバター導入を明記しています。
年齢や、身体能力に関係なくすべての人が多様な働き方ができる社会の構築につながると期待されています。

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まとめ作者