2020年01月15日更新
飲み放題 宴会 居酒屋

【法律相談】「飲み放題」で飲み物が来ない! 時間延長や返金はできるの?

 もし、店側の不手際で満足に利用できないまま制限時間を迎えた場合、客は時間の延長や返金を要求できるのでしょうか

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芝綜合法律事務所の牧野和夫弁護士に聞きました

客は、飲み放題の時間延長や返金を要求できるのでしょうか。

牧野さん「例えば、飲み放題のサービスを利用して1杯しか飲めないとすれば、店側の明らかな債務不履行となり、客は店側に対して差額相当分の損害賠償請求(料金の一部返金を含む)が可能でしょう。また、飲み放題の時間延長の申し入れを求めることもできるでしょう」

Q.店の混雑や人手不足の結果、店員のミスが頻発するケースや人手が回らずに対応が遅れるといったケースもあるかと思います。こうしたケースは、店が時間延長や返金を拒否する理由になるのでしょうか。

牧野さん「確かに、店が時間延長や返金を拒否する理由になりそうにも思えますが、店側は本来、混雑や人手不足、店員のミスをも考慮して飲み放題メニューを提供する義務があるでしょう。よって、時間の延長や返金を拒否することは難しいと思います」
引用元:news.livedoor.com(引用元へはこちらから)

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まとめ作者