2023年01月31日更新
メルカリ 売上金 アプリ

メルカリ、売上金失効問題の対応方針発表 「失効しても本人確認後に補填する」

フリマアプリ「メルカリ」のユーザーから「利用制限されたまま振込申請期限が過ぎ、売上金が失効するかもしれない」と不安の声が上がっている問題について、 メルカリの長澤啓執行役員兼CFOは、11月8日に開いた決算説明会で対応方針を明らかにした。

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同社の広報担当者によると、本人確認書類の提出は、メルカリが本人確認強化のために行っている施策。
「社内ルールで『確認が必要』と判断したユーザーに対し、書類の提出を求めているため、規約違反者でなくても提出をお願いする場合がある」という。

ユーザーから提出された書類は、随時確認を進めているという。「振込申請期限が過ぎて売上金が失効してしまったユーザーでも、
本人確認が終わり、問題がないと分かった人については、売上金が戻るようになっている」(広報担当者)。
長澤執行役員も「個別の事情についてお答えすることはできないが、お客さまに真摯に向き合うつもりだ」と話す。

本人確認が終わるまでの間、ユーザーの売上金はメルカリが保管する。
長期間にわたってユーザーの売上金を保管していると、資金決済法上の「資金移動業者」に該当するとみなされ、
資産保全義務(100%以上の額を供託する義務)を負う可能性もあるが、
「基本的に、前払式支払手段発行者の枠組みの中で対応する」(長澤執行役員)方針だ。
資金決済法に抵触しない範囲に収まるよう、関係省庁とも話し合いを進めているという。

同社は悪質行為を行うユーザーや反社会的勢力の排除を目的に、今後も本人確認を強化する考え。
「安全安心な取引が何より大事だと考えている」(長澤執行役員)

引用元:headlines.yahoo.co.jp(引用元へはこちらから)

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