【大規模通信障害】So-net光回線の大規模接続障害、ユーザーからの不満続出

5月18日早朝、So-netの光回線に大規模な接続障害が発生しました。ユーザーたちはSNSで相次いで報告を行い、不満の声が広がっています。今回の障害は午前3時30分頃から始まり、数時間が経過した現在も続いています。

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- twitterより

5月18日早朝、So-netの光回線に大規模な接続障害が発生しました。ユーザーたちはSNSで相次いで報告を行い、不満の声が広がっています。今回の障害は午前3時30分頃から始まり、数時間が経過した現在も続いています。

SNS上では、家のネットが繋がらないという報告が多数寄せられています。「家のネットが繋がらない。フレッツ、ソネット」との投稿や、「家のwifi繋がらないから機器の確認したけど問題なさそうソネット光お前なのか！？」といった声が見られます。多くのユーザーが機器の確認を行ったものの、問題はSo-net側にあると見ています。

さらに、「我が家のWi-Fiはソネットなんだけど全然繋がらなくて主人から『もうそろそろ替えようか』と言う言葉が出ましたー」という投稿もあり、長時間の接続障害に対するユーザーの苛立ちが感じられます。

「so-net ソネット光の接続障害、フレッツ側は問題無さそうで、色々見てると3:30頃？から繋がらない状況で、既に4時間以上が経過。土曜日の早朝で対応が後手なのは理解出来るけど、そろそろ対応して貰えないとユーザー逃げますよ？」との指摘もあり、対応の遅れに対する批判が強まっています。

So-net光回線の障害は、家庭内のインターネット利用だけでなく、仕事にも大きな影響を及ぼしています。「こちらも接続できません　NTT光+So-net 都下です　仕事できなくて困ってます」という声や、「朝からネットに繋がらなくなった（So-net）再起動しても駄目。何が原因何だろう？障害？ホームページを見てもわからず。困ったな。しばらく様子見かな？」といった困惑の声が多く寄せられています。

「フレッツ光+so-net で障害っぽくてインターネット繋がらない。switchbotも動かないので、カーテンも開かないし、シーリングライトもつかない二度寝して待つしかないか」との報告からは、スマートホームデバイスが利用できなくなり、日常生活にも支障が出ていることが伺えます。

さらに、「So-net 光繋がらない　通信障害なのか。企業の体制が露出してるな」という声もあり、今回の障害によってSo-netの対応や企業体制に対する批判が高まっています。ユーザーは早急な復旧を望んでいますが、公式な情報提供や対応が遅れているため、苛立ちが募っているようです。

「アパート契約で仕方なくソネット（So-net）くん使ってるんだけど、通信障害かな」という投稿や、「sonet 3時半くらいから繋がらない障害？うちの設定なのかな？so-net」といった声もあり、設定の問題ではなく通信障害であることが次第に明らかになってきました。

多くのユーザーが同じ問題を抱えている中、「次起きてたら生き返っててね、So-net」といったユーモアを交えた投稿も見られますが、全体的には早期の復旧を望む切実な声が多数を占めています。

今回の障害により、So-netの対応力や顧客サービスの質が問われています。ユーザーの信頼を取り戻すためには、迅速かつ的確な対応が求められています。今後の復旧作業と公式な情報提供に注目が集まっています。

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出典：rts-pctr.c.yimg.jp

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twitterより

【So-net ソネット光で通信障害発生か　「繋がらない」との情報」】5月18日、ソネット光で通信障害が発生しているとの情報が広まっています。現在の状況↓https://t.co/mNhrJ2DMX2(速報)ソネット　通信障害(So-net　通信障害)ニュース
— なんでも動画情報室　第3アカウント (@nZ3elwJFg44j4Pp) May 17, 2024

家のネットが繋がらない。フレッツ、ソネット
— zaki ∪･ω･∪ (@zzTSzz) May 17, 2024

家のwifi繋がらないから機器の確認したけど問題なさそうソネット光お前なのか！？
— けいまん (@ketchi2) May 17, 2024

我が家のWi-Fiはソネットなんだけど全然繋がらなくて主人から「もうそろそろ替えようか」と言う言葉が出ましたー
— ほなみ (@KqOes) May 17, 2024

IPv4にするやつも上手くいかなかったしこの時間でもソネット繋がらないから寝るね…
— 53🍔 (@ScrapBurger) May 17, 2024

so-net ソネット光の接続障害、フレッツ側は問題無さそうで、色々見てると3:30頃？から繋がらない状況で、既に4時間以上が経過。土曜日の早朝で対応が後手なのは理解出来るけど、そろそろ対応して貰えないとユーザー逃げますよ？
— まりも課長代理 (@marimo_director) May 17, 2024

ソネットやらかしたね
— まりも課長代理 (@marimo_director) May 17, 2024

家のNTT光+So-net、二回線引いてるんだけどどっちも死んでるかれこれ2時間は止まってるんだけど、どーなってるんだろ。流石に困る。。
— おいなりせんせー (@oinari_sensei) May 17, 2024

So-net 光繋がらない　通信障害なのか。企業の体制が露出してるな
— ももてん (@MHW_Maria) May 17, 2024

こちらも接続できません　NTT光+So-net 都下です　仕事できなくて困ってます
— 🇯🇵オールド・ボーイ減量中 (@v450mac) May 17, 2024

so-net フレッツ光で障害か。
— ᒎᗩᙢᙢᕮᖇ の〜みそコネコネ (@jammer_tm) May 17, 2024

so-net、NTTフレッツ光、やっぱり通信障害契約auひかりの間借りパターンで責任の所在が無さそう
— ににんがし (@yukako00324) May 17, 2024

朝からネットに繋がらなくなった（So-net）再起動しても駄目。何が原因何だろう？障害？ホームページを見てもわからず。困ったな。しばらく様子見かな？
— GUMI (@megu8823) May 17, 2024

アパート契約で仕方なくソネット（So-net）くん使ってるんだけど、通信障害かな
— 竹本和司／タケワカ（アバター販売してます）🎋 (@tkwk23) May 17, 2024

フレッツ光+so-net で障害っぽくてインターネット繋がらないswitchbotも動かないので、カーテンも開かないし、シーリングライトもつかない二度寝して待つしかないか
— ssworks (@srx3104) May 17, 2024

---------Test Result----------ISP: So-netPing: 5.732 ms (Jitter:0.498ms)Download: 946.85 MbpsUpload: 1.81 Gbps---------Test Server----------ID: 48463Name: IPA CyberLab 400GHost: https://t.co/7q0gWgIW8eLocation: TokyoURL:https://t.co/zOG56yGGEm
— My Nuro 10G Speed bot (@iLien03) May 17, 2024

次起きてたら生き返っててね、So-net
— くおう (@pkpk9o) May 17, 2024

sonet 3時半くらいから繋がらない障害？うちの設定なのかな？so-net
— ぺんぺん (@lre729) May 17, 2024

So-net 光オイラは都内某所在住5時過ぎくらいから接続できなくなっている。今はスマホのデザリングで接続中。So-netホームページは、現在確認されている障害情報　発生中 5月7日となっている。今日は5月18日じゃ。サポートは24時間体制ではないのか、どうなってる？#So-net#障害発生
— 沖縄に行きたいさ〜。 (@LetgotoOkinawa) May 17, 2024

わたしも so-net だけど、auひかりでTwitter検索するとちょくちょく通信障害の話出てくるんだよな https://t.co/TLBy2XvJuX
— NATU (@ilya_len) May 17, 2024

---------Test Result----------ISP: So-netPing: 5.525 ms (Jitter:0.577ms)Download: 2.15 GbpsUpload: 777.21 Mbps---------Test Server----------ID: 48463Name: IPA CyberLab 400GHost: https://t.co/7q0gWgJtXMLocation: TokyoURL:https://t.co/e5sGycUWLa
— My Nuro 10G Speed bot (@iLien03) May 17, 2024

ソネットつかながらないんだが？！？！？！仕事おおおおおおお
— C (@RTCH_CCC) May 17, 2024

ソネットが障害起こしてるらしい。四時くらいから繋がらない。再起動したりいろいろした。ソネットの公式アカに情報が出てない。どうなってんだ？ちょっと怒。ネットに依存のしてるな俺。仕事したいからとっとと復旧させろ
— うつうつ (@fKKYld6QfSfMsaL) May 17, 2024

— (@) Jan 1, 1970

なんか家のネットが激遅になったのです(*´∀｀)ソネット通信障害中のウワサもあるけどどーなんだろ
— もっつぃ (@Morimori_mottui) May 17, 2024

いまやライフラインでもあるネット接続接続障害が生じても速やかに一報すら出さない公式HPや公式Ｘそ!so!ソ！ソネット!!君だよ朝の貴重な時間を無駄にしてしまったクラウドに依存すぎるのも一考だよな
— 徳田新之助 (@fzr1313) May 17, 2024

ソネット光いかれた
— ささきぴうま (@Piuma___a) May 17, 2024

#フレッツ光　 #So-net #ソネットネットがつながりませーーん仕事できませーーん
— おふぇみさん (@femifemiparty) May 17, 2024

家のネット繋がらんと思ったらこれソネットの障害なのこれ…？(検索したら似たような事書いてる人いる)
— AkirA@Archer (@QAN_T_SYS) May 17, 2024

ソネット、繋がらない！！どないなっとんじゃ！
— ツキーポン (@hatcp1) May 17, 2024

今朝突然ソネット光の通信が切れた。モデムもルーターも中継機もiPhoneもPCもすべて再起動したが、繋がらない。旧ルーターがあったので繋ぎ直してみたがダメだったので機器側の問題ではないと切り分け済み。とりあえず復旧までテザリングでやりくりしていくしかないのかなぁ😫
— 翠穂紫音(あおいしおん) (@Aoi_Shion0208) May 17, 2024