2024年05月18日更新
ソネット so-net 通信障害

【大規模通信障害】So-net光回線の大規模接続障害、ユーザーからの不満続出

5月18日早朝、So-netの光回線に大規模な接続障害が発生しました。ユーザーたちはSNSで相次いで報告を行い、不満の声が広がっています。今回の障害は午前3時30分頃から始まり、数時間が経過した現在も続いています。

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5月18日早朝、So-netの光回線に大規模な接続障害が発生しました。ユーザーたちはSNSで相次いで報告を行い、不満の声が広がっています。今回の障害は午前3時30分頃から始まり、数時間が経過した現在も続いています。

SNS上では、家のネットが繋がらないという報告が多数寄せられています。「家のネットが繋がらない。フレッツ、ソネット」との投稿や、「家のwifi繋がらないから機器の確認したけど問題なさそうソネット光お前なのか!?」といった声が見られます。多くのユーザーが機器の確認を行ったものの、問題はSo-net側にあると見ています。

さらに、「我が家のWi-Fiはソネットなんだけど全然繋がらなくて主人から『もうそろそろ替えようか』と言う言葉が出ましたー」という投稿もあり、長時間の接続障害に対するユーザーの苛立ちが感じられます。

「so-net ソネット光の接続障害、フレッツ側は問題無さそうで、色々見てると3:30頃?から繋がらない状況で、既に4時間以上が経過。土曜日の早朝で対応が後手なのは理解出来るけど、そろそろ対応して貰えないとユーザー逃げますよ?」との指摘もあり、対応の遅れに対する批判が強まっています。

So-net光回線の障害は、家庭内のインターネット利用だけでなく、仕事にも大きな影響を及ぼしています。「こちらも接続できません NTT光+So-net 都下です 仕事できなくて困ってます」という声や、「朝からネットに繋がらなくなった(So-net)再起動しても駄目。何が原因何だろう?障害?ホームページを見てもわからず。困ったな。しばらく様子見かな?」といった困惑の声が多く寄せられています。

「フレッツ光+so-net で障害っぽくてインターネット繋がらない。switchbotも動かないので、カーテンも開かないし、シーリングライトもつかない二度寝して待つしかないか」との報告からは、スマートホームデバイスが利用できなくなり、日常生活にも支障が出ていることが伺えます。

さらに、「So-net 光繋がらない 通信障害なのか。企業の体制が露出してるな」という声もあり、今回の障害によってSo-netの対応や企業体制に対する批判が高まっています。ユーザーは早急な復旧を望んでいますが、公式な情報提供や対応が遅れているため、苛立ちが募っているようです。

「アパート契約で仕方なくソネット(So-net)くん使ってるんだけど、通信障害かな」という投稿や、「sonet 3時半くらいから繋がらない障害?うちの設定なのかな?so-net」といった声もあり、設定の問題ではなく通信障害であることが次第に明らかになってきました。

多くのユーザーが同じ問題を抱えている中、「次起きてたら生き返っててね、So-net」といったユーモアを交えた投稿も見られますが、全体的には早期の復旧を望む切実な声が多数を占めています。

今回の障害により、So-netの対応力や顧客サービスの質が問われています。ユーザーの信頼を取り戻すためには、迅速かつ的確な対応が求められています。今後の復旧作業と公式な情報提供に注目が集まっています。

twitterより

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