崩れたクリスマスケーキ届く...高島屋がお詫び SNSで被害の声多数 約2900個の売上 - NewsDigest https://t.co/pGz5qoRSDU

— norinaka (@norinaka) Dec 24, 2023

崩れたクリスマスケーキ届く...高島屋がお詫び SNSで被害の声多数 約2900個の売上 - NewsDigest https://t.co/pGz5qoRSDU

— norinaka (@norinaka) Dec 24, 2023

高島屋のケーキが崩れて届いたのなら、この場合運送業者に苦情入れるのは客じゃなくて販売元の高島屋がするべきことでしょ客から高島屋に苦情を入れる→それを受けた高島屋が委託してる運送業者に責任を問う、って順番で正しいでしょうに客から直接配送業者に言え！はお門違いもいいところ

— くまちょ (@kuma_choi) Dec 23, 2023

高島屋のケーキが崩れて届いたのなら、この場合運送業者に苦情入れるのは客じゃなくて販売元の高島屋がするべきことでしょ客から高島屋に苦情を入れる→それを受けた高島屋が委託してる運送業者に責任を問う、って順番で正しいでしょうに客から直接配送業者に言え！はお門違いもいいところ

— くまちょ (@kuma_choi) Dec 23, 2023

ケーキ屋さんで、よくあるクレーム(苦情ね！クリームじゃないですf^_^;)は何ですか？今後の参考にしたいので！お願いします。 https://t.co/4ECzM9wltQ #知恵袋_高島屋のケーキがクレーマーのターゲットになってると話題になってるみたいだが　昔からケーキ屋さんにはクレーマーが付き物みたいね

— ひきたかにころの日記帳 (@a69962963) Dec 24, 2023

高島屋ケーキ、高島屋が謝罪したとて運送会社に苦情行ってるだろうからかわいそうクリスマス年末で忙しいだろうに

— ヲーロ💙🔔 (@io03o) Dec 24, 2023

ケーキ屋さんで、よくあるクレーム(苦情ね！クリームじゃないですf^_^;)は何ですか？今後の参考にしたいので！お願いします。 https://t.co/4ECzM9wltQ #知恵袋_高島屋のケーキがクレーマーのターゲットになってると話題になってるみたいだが　昔からケーキ屋さんにはクレーマーが付き物みたいね

— ひきたかにころの日記帳 (@a69962963) Dec 24, 2023

お客さんは、高島屋さんに苦情を高島屋さんは配送業者に苦情をで解決するしかありませんね。以前に経営していた会社の商品は全てに保険をかけましたよ。何かが起こるのが世の中ですからね。保険使ったことは3回のみ。

— Ikemen50 (@Ikemen5021) Dec 24, 2023

お客さんは、高島屋さんに苦情を高島屋さんは配送業者に苦情をで解決するしかありませんね。以前に経営していた会社の商品は全てに保険をかけましたよ。何かが起こるのが世の中ですからね。保険使ったことは3回のみ。

— Ikemen50 (@Ikemen5021) Dec 24, 2023

高島屋ケーキ、高島屋が謝罪したとて運送会社に苦情行ってるだろうからかわいそうクリスマス年末で忙しいだろうに

— ヲーロ💙🔔 (@io03o) Dec 24, 2023

苦情を直接高島屋に伝えることが最も効果的な解決策です。時には自身の経験を共有することで企業に改善を促すこともありますが、SNS上での問題提起は効果的な方法ではない。直接の対話を通じたコミュニケーションが問題解決につながるもっとも大切なことです。SNSにあげる前に高島屋と先に話すべきです

— 𝓣𝓪𝓴𝓮𝓼𝓱𝓲 𝓣𝓪𝓫𝓮 (@take08take12) Dec 24, 2023

まぁ玄関で中身開封はしないだろうからその場で配達員がなじられることは無いんじゃないですかね　これだけ多発しているという共有情報が無かったら配送業者か高島屋かどっちにまず苦情入れるべきか難しい気もAmaz○n とかのせいで配送が圧迫されてて無理が祟ってきてる可能性もありますな (´._.`)

— 🕔 (@inferist) Dec 24, 2023

まぁ玄関で中身開封はしないだろうからその場で配達員がなじられることは無いんじゃないですかね　これだけ多発しているという共有情報が無かったら配送業者か高島屋かどっちにまず苦情入れるべきか難しい気もAmaz○n とかのせいで配送が圧迫されてて無理が祟ってきてる可能性もありますな (´._.`)

— 🕔 (@inferist) Dec 24, 2023

苦情を直接高島屋に伝えることが最も効果的な解決策です。時には自身の経験を共有することで企業に改善を促すこともありますが、SNS上での問題提起は効果的な方法ではない。直接の対話を通じたコミュニケーションが問題解決につながるもっとも大切なことです。SNSにあげる前に高島屋と先に話すべきです

— 𝓣𝓪𝓴𝓮𝓼𝓱𝓲 𝓣𝓪𝓫𝓮 (@take08take12) Dec 24, 2023

倉庫管理だの配送現場だのの不手際ぽいけど、ケーキを通常配達させて類似案件の苦情を黙殺して放置してたのは高島屋なんで、やっぱ高島屋が一番悪いんじゃないすかね

— 大守アロイ (@OmoriAlloy) Dec 24, 2023

これまでの苦情を黙殺してきたんか高島屋、相当こすいなあ

— 大守アロイ (@OmoriAlloy) Dec 24, 2023

倉庫管理だの配送現場だのの不手際ぽいけど、ケーキを通常配達させて類似案件の苦情を黙殺して放置してたのは高島屋なんで、やっぱ高島屋が一番悪いんじゃないすかね

— 大守アロイ (@OmoriAlloy) Dec 24, 2023

これまでの苦情を黙殺してきたんか高島屋、相当こすいなあ

— 大守アロイ (@OmoriAlloy) Dec 24, 2023

高島屋の苦情・問い合わせ対応の人がんばれ…泣ける

— ikuji_or_die (@ikuji_or_die) Dec 24, 2023

高島屋のケーキの件この時期毎年配送されたらぐちゃぐちゃになってたとか苦情出すやついるけど崩れるに決まってるやろwww

— 名ばかりの〇社員 (@azu_47389) Dec 24, 2023

高島屋の苦情・問い合わせ対応の人がんばれ…泣ける

— ikuji_or_die (@ikuji_or_die) Dec 24, 2023

高島屋のクリスマスケーキ何かあったのか？みんな同じ状況というのは何かおかしいぞな！？なんで？保健所に月曜日苦情の嵐なのは必須だろうなあ。(^_^)

— くんらん (@kunran2017) Dec 24, 2023

高島屋のクリスマスケーキ何かあったのか？みんな同じ状況というのは何かおかしいぞな！？なんで？保健所に月曜日苦情の嵐なのは必須だろうなあ。(^_^)

— くんらん (@kunran2017) Dec 24, 2023

その過程が大事なのでは？この方のポストは輸送の問題では無いと断言しておられますが、高島屋さんに苦情を伝えたのか、なぜそうなったか聞いたかなど事実確認ができてないのに仮説の1つを事実のように強い言葉と共に書かれてます。気持ちはわかりますが高島屋さんと直接話した方が良いと思います。

— ちゃんちゃんこふすきー (@aiko_hananoana) Dec 24, 2023

高島屋のケーキの件この時期毎年配送されたらぐちゃぐちゃになってたとか苦情出すやついるけど崩れるに決まってるやろwww

— 名ばかりの〇社員 (@azu_47389) Dec 24, 2023

その過程が大事なのでは？この方のポストは輸送の問題では無いと断言しておられますが、高島屋さんに苦情を伝えたのか、なぜそうなったか聞いたかなど事実確認ができてないのに仮説の1つを事実のように強い言葉と共に書かれてます。気持ちはわかりますが高島屋さんと直接話した方が良いと思います。

— ちゃんちゃんこふすきー (@aiko_hananoana) Dec 24, 2023

高島屋のケーキと皆さん言ってますが高島屋は場所貸し業みたいなもんなので、コミケで買った同人誌に問題があった場合に東京ビッグサイトの本がひどいと言って東京ビッグサイトに苦情を入れているようなものではないかと思ったのですケーキが崩れてしまい残念な気持ちなのは理解しました

— にっちっちっちっちっちっちっちっちっちっちっちっちっちっちっち (@hin_nyu_love) Dec 23, 2023

高島屋のケーキと皆さん言ってますが高島屋は場所貸し業みたいなもんなので、コミケで買った同人誌に問題があった場合に東京ビッグサイトの本がひどいと言って東京ビッグサイトに苦情を入れているようなものではないかと思ったのですケーキが崩れてしまい残念な気持ちなのは理解しました

— にっちっちっちっちっちっちっちっちっちっちっちっちっちっちっち (@hin_nyu_love) Dec 23, 2023

高島屋に苦情を入れて対応を迫る案件ですよねぇ晒して終わるじゃ何にもならない

— ヒリヒリ (@KutzB1Mlcfw4sgT) Dec 23, 2023

高島屋に苦情を入れて対応を迫る案件ですよねぇ晒して終わるじゃ何にもならない

— ヒリヒリ (@KutzB1Mlcfw4sgT) Dec 23, 2023

例の件、配送業者にも責任はありますが、高島屋は、客との売買契約を結んだ以上、客は、高島屋へ苦情を言う資格が十分ある。配送業者に苦情を言うのは、むしろ高島屋の仕事と言うか義務。

— 真オーゼ（(@_@)) (@NBK11205) Dec 23, 2023

これが届いたらショックですね。高島屋は昔は自社の配送センターがありましたが確か現在ではヤマト運輸に委託だったかと。ただ、苦情は高島屋カスタマーセンターになると思います。返金または代替品お届けに応じてくれる気がします、綺麗なケーキを🎂手に入れてくださいね。

— ノンノンリーナ2 (@8eenXmJAim26252) Dec 23, 2023

例の件、配送業者にも責任はありますが、高島屋は、客との売買契約を結んだ以上、客は、高島屋へ苦情を言う資格が十分ある。配送業者に苦情を言うのは、むしろ高島屋の仕事と言うか義務。

— 真オーゼ（(@_@)) (@NBK11205) Dec 23, 2023