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2024年04月21日更新
解答速報 ITサービスマネージャ SM

【解答速報】2024年04月　ITサービスマネージャ試験　解答速報公開開始！　難易度は？

2024年04月に行われたＩＴサービスマネージャ試験まとめです 合格基準、予備校等の解答速報のリンク、受験生の感想などをまとめました。

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ITサービスマネージャは、情報技術(IT)サービスの戦略的な計画、開発、実装、および維持を担当する役職です。この役割では、ビジネス目標とITサービスの要件を調整し、ITサービスの品質、効率、およびセキュリティを確保するための戦略を策定します。ITサービスマネージャは、ITサービスを提供するプロセスや手法を定義し、それらを監視および評価して、ビジネスの要求を満たすように調整します。また、ITインフラストラクチャやアプリケーションの運用や保守、およびトラブルシューティングなど、ITサービスの日常的な管理も担当します。さらに、顧客や利害関係者とのコミュニケーションを円滑にし、ITサービスの進捗状況や課題について適切に報告することも重要な役割です。ITサービスマネージャは、ITとビジネスの間のブリッジとして機能し、組織全体の成果と効率性を向上させるために、戦略的かつ効果的なITサービスの提供を促進します。

合格基準

午前I、午前II、午後Iの試験ともに100点満点の60点以上、午後IIの試験でAランク（A～Dの4ランク中）で合格となります。
※試験結果に問題の難易差が認められた場合には、基準点の変更を行うことがあります。

解答速報

受験生の感想

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