2023年01月25日更新
JR京都線 嵯峨野線 事故責任

【大雪】「降車するなら自己責任」JR京都線でアナウンス 車中で缶詰め、救急車も出動で嬢客憤怒

男性は乗員に「安全確保ができているなら降ります」と告げ、車両の出入り口に用意されたはしごをつたって線路におり、自己責任で降車を決断しました。

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午後5時過ぎに京都駅を出発予定だったサンダーバード指定席の予約をした男性は、大雪の影響で京都駅への到着が1時間ほど遅れ、乗車してから列車が発車するまでにさらに30分を要した。車内では数時間にわたって「ポイントの切り替えができなくなっているので、雪かきをしている」というアナウンスが繰り返され、運行の停滞が解消されるかどうか判然としないまま時間が経過しました。車内で体調不良を訴える人が続出し、乗客の119番で2人が救急搬送されました。

男性も狭い車内で長時間過ごすうちに息苦しくなり、列車の乗員に降車を願い出たが、乗員から「乗客全員の宿泊先予約が完了するまでは降車できない」と拒まれました。それでも男性が要求を続けると、「ただいま降りていただく際には、恐れ入りますが自己責任でのご案内となります。JRによるホテルの案内はございません。お客様ご自身でこの後の行動をされる場合は降車のご案内があります」という車内アナウンスが流れました。

男性は乗員に「安全確保ができているなら降ります」と告げ、車両の出入り口に用意されたはしごをつたって線路におり、自己責任で降車を決断しました。
出展:Youtube

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まとめ作者