吉野家の男塾コラボで220回通うともらえる名入り丼、名前はなんでもオッケーとのことでマヒマヒの名前入れてもらってお店に飾ろうと思って頑張って毎日通ったのですが、本名のみに変更になったそうで問い合わせたら、吉野家なぜかとてもケンカ腰でびっくり💦
7ヶ月以上毎日通ったのに🥺 https://t.co/HUiRquKRZY

— マヒマヒトランポリンパーク (@mahimahitp) Mar 23, 2022

たくさんの方が見てくださったおかげで無事、「マヒマヒトランポリン」で申し込めるようになりました💦
しかし、私のせいで不快な思いをさせてしまった方々もたくさんいます。
大変申し訳ございませんでした。
また、応援してくださった皆様、とても心強かったです！
本当にありがとうございます！ https://t.co/OXzyrROWQ5

— マヒマヒトランポリンパーク (@mahimahitp) Mar 24, 2022

@mahimahitp 吉野家お客様相談室室長の加賀山英史で検索すると
古くは2007年より数え切れないほどの悪評が出て来ますね
言質を取っている方もいらっしゃるようですし、消費者庁案件ですね https://t.co/88MANbUY3P

— 柴犬子 (@auelbuch) Mar 24, 2022

吉野家お客様相談室メールのこれ、頭の「株式会社吉野家」の表記の「吉野家」の文字間にスペース入ってる？

本物だとしたら自社名もちゃんと表記しないの？ https://t.co/t2LThKX20g

— もちもちくらぶのドリル先生 ProMAX?らいおん?@紫親衛隊? (@drill8nov) Mar 24, 2022

吉野家の「お客様相談室室長：加賀山英史」氏は架空の人物を室長名義で部署の若いヤツにでも書かせているような気がするのだが、過去にこういう発言をした人もいたので意外と実在しており、この回答も社風なのかなとも思う。 https://t.co/h17uqZKiqp

— にょろ@Studio TAO (@nyoro_TAO) Mar 24, 2022

吉野家お客様相談室はこのコピペの世界観を地で行ってるのか。 https://t.co/KtwmnBd15O

— なたきだ (@na_takida) Mar 24, 2022

吉野家のお客様相談室=クレーム係だったんだろうなぁ
クソばかり相手にしてるうちに自分も……世界つらいっピ！

— いーえく (@aqilaEX) Mar 25, 2022

吉野家が炎上した理由は２つある。
どんぶりの名入れの条件変更と、お客様相談室の対応。
前者については謝罪した。
後者は謝罪で何も触れられてない。
どちらかと言うと、後者の方が企業イメージを悪化させたように思う。

— ぼくはこへいた (@Cherish_my_Time) Mar 25, 2022

お客様相談室長左遷だろうなも何もお客様相談室自体が左遷先の窓際部署にされてるんだろうな感がある

— 湘南ペンギン (@shonanpen) Mar 25, 2022

お客様相談室とかカスタマーは社内でもトップクラスの精鋭が集まるべきなのにその部署に対しての苦情が来るのマジどうにかして欲しいってアパレル時代に現場で話してたけど吉野家よりはまともだったわと感じた朝

— あひる (@heavens_last) Mar 25, 2022

@Jin115 過去のお客様相談室の室長の対応である程度察した

— 智乃@遊戯王 (@chino_nonmaru) Mar 25, 2022

「お客様相談室」がヤクザ・総会屋対応部門なら暴対出身警察が天下ってておかしくないし態度が悪いのも納得

— まるてにすとらいぷ (@ZLA151ARO) Mar 25, 2022

@mahimahitp へぇ、お客様相談室ねえ。
某メーカーのお客様相談室にいた事あるけど、こんな対応したらマジで上司に蹴り入れられたわ。
世の中変わったんだなあ。
しかも、室長自らかい。

— 焼きとん焼酎マン (@yugiri_bonbon) Mar 25, 2022

吉野家はまだお客様相談室の室長については声明も謝罪もしとらんのか。
そもそも名入れ仕様の変更は炎上前から指摘されてたのにその時は無視してたしなぁ。

— エレン (@3d_saw) Mar 25, 2022

お客様相談室の長の回答としてはちょっとやばいだろ。

— 透明ちゃん@夢色プロテインお嬢様? (@vDRhkaZ8oCMRZcR) Mar 25, 2022

調べたら、吉野家お客様相談室の室長の名前、ちょっと江田島平八チックで面白かった。

— 竹内くろべー (@kurobey) Mar 25, 2022

吉野家やっちまったね。お客様相談室って要はクレーム対応だから想像以上に大変だけど、高圧的になったら終わりよねw

— ? びびングウェイ? ? (@bb_zeromus) Mar 25, 2022

吉野家といえばカウンターの隙間に米粒がぎっしり落ちててきっっっっっっったねぇ席に案内された上に、口紅がべったりついたコップを出された時は流石にクレーム入れたよね。で、その後お客様相談室からはメールすら来なかったぞ。

— あんどうなつき (@undeux_natsuki) Mar 25, 2022

あの回答文のスクショは本物って事で良さそうなんかな
上場企業のお客様相談室であんなレベルの室長置いてるってどういう経営されてるの吉野家さんよ

— SYOUSHITU (@SYOUSHITU21) Mar 25, 2022

@yoshinoyagyudon お客様相談室が日々現場で頑張っている人たちの足を引っ張る。いっそのこと、そんな室を設けない方が良いのでは。とにかく、今回の件も謝罪の的が外れてる。何でみんなが怒ってるかしっかり考えないとさらに炎上するよ。

— black (@kingKAN69) Mar 25, 2022

吉野家、お客様相談室の室長のメールについては謝罪してないね。
あれはあれでよしということなんだろう。
相談室に連絡するくらいならさっさと消費者センター行くのが良さそう。

— ぴかっ太 (@Pikatta) Mar 25, 2022

吉野家炎上の関連ツィート見てるけど「こういう人達」を想定してお客様相談室も「引かない態度」で接しないとトラブルが余計に大きくなる客層を相手にしてきたのだろうなぁ

— Kaz♦️⭐️One shot one Opotunity (@kazumone) Mar 25, 2022

吉野家のコラボ企画炎上の件は
自分の名前以外を入れられないっていう
但し書きを最初に入れておけば
こういう風にならなかったと思う。
多分自分の名前しか書いてこないだろという
思い込みで進めたんだろうな。
あとお客様相談室の質が糞すぎる。

— にゃもちー?@?????? (@nyamo666_ZC33S) Mar 25, 2022

@DanBelushi お客様相談室長サトウ説
吉野家の相談室長とかトンボサトウとかmystとか絶対的にこういう仕事向いてない人いますよね?

— もちお (@Q0pi0YlbnOtJHJN) Mar 25, 2022

220日通った常連を手放すことになりかねないし、店に損害を与えたことでお客様相談室室長はクビになってもおかしくない。

— アツシ (@Atsushisippu) Mar 25, 2022

牛丼は吉野家一択だったけど
お客様相談室の人を馬鹿にした態度が
社会人として、人としてありえないから
もう吉野家には行かない。

製菓会社お客様窓口で9年勤務経験あるけど
こんな人が働いてる吉野家に嫌悪感しかない。

客を馬鹿にしてる会社なんだな、って。

— ??? (@OBQtyOGHXrtEj8B) Mar 25, 2022

吉野家、お客様相談室の対応については謝罪しないんだね。どちらかと言えばそっちの方が印象悪くしてると思うんだけどな?

— key(閣下)@G-Rela-N (@khux_kei) Mar 25, 2022

お客様相談室に電話したら、第1声が「お金ですか？」だった。危ないから教えてあげただけなのにクレーマー扱いされた思い出。もう二度と吉野家に行かないと決めたあの日。

— あんこ (@wgo_cj) Mar 25, 2022

@0109D お客様相談室の室長が喧嘩腰で高圧的な返信を客にしてた
俺イキってる人苦手だから

— 中野? (@NonNonNakano) Mar 25, 2022

この件一気に広まった印象あるけど、お客様相談室の人過去にもやらかしてるツイートちらほらみかけるな

— 桜 (@cherry_aozora) Mar 25, 2022

あれもさあ、会社の敵みたいな人物に対してならまだわかるよ
220日牛丼食ってくれたヘビーユーザーの質問に対してこれだもんね　あの質問もまっとうなものでなぜあんな喧嘩腰になるのか理解不能だわ　お客様相談室って何のためにあるのかわかってないのかな

— うり/多摩 (@woory_tama) Mar 25, 2022

@yoshinoyagyudon なんだろう。
この謝罪文も高圧的に感じる。。。
何故、最後まで上から目線なんだろう。
お客様相談室の室長という肩書も、きっと社内では重要度が高いポストではないんだろうな。

— サンジのたー (@cInseicG6Egkkgu) Mar 25, 2022