【炎上】久光製薬、商品購入で当たるジャニタレQUOカードのデザイン変更→批判殺到「道義的に許せない」

経皮鎮痛消炎テープ剤『フェイタス』のキャンペーンが炎上しました。キャンペーンでは、「WEST.」（旧ジャニーズWEST）の重岡大毅さんと、「Snow Man」の岩本照さんを起用したCMが

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- ネットの反応

経皮鎮痛消炎テープ剤『フェイタス』のキャンペーンが炎上しました。キャンペーンでは、「WEST.」（旧ジャニーズWEST）の重岡大毅さんと、「Snow Man」の岩本照さんを起用したCMが展開されており、商品購入者には重岡さんと岩本さんの2ショットQUOカードがプレゼントされる予定でした。しかし、ジャニーズ事務所の問題が起きた後、楽天市場は所属タレントを起用したCMなどを順次取りやめることにしました。

炎上の原因は、キャンペーンの当選者に対する通知の中で、QUOカードのデザインが変更されることが伝えられたことです。応募者たちは「たくさん購入して応募したのに」といった不満を抱き、一斉に「詐欺」といった批判の声を上げました。

一部の人々は、応募に費やした商品購入の返金を求める要望を出しています。楽天市場は、デザイン変更の背景にはジャニーズ事務所の問題があることを再度説明しました。

「当社は人権尊重に基づく企業憲章に従い、性加害やハラスメントを容認しません。旧ジャニーズ事務所の不祥事に対して、同事務所の新しい経営陣が講じる再発防止策が納得できない場合、既存のタレント契約は期間満了時に終了し、新たな契約も締結しない方針です。したがって、旧ジャニーズ事務所所属のタレントを起用したCM活動を含むすべての販促活動を停止しており、本キャンペーンのQUOカードデザインも同事務所所属のタレントを使用しないデザインに変更しました。」と述べています。

詐欺や景品表示法違反といった批判については「理解を求める」としています。

ネットの反応

キャンペーンの件。フェイタス部門が勝手にしたことですか？中冨社長まで連絡いってますか？対応のマズさでますます消費者を逆撫でしてます。大企業なので違法ではないと思いますが企業価値が駄々下がりしてます。キャンペーンに参加した人が納得するようなコメント待ってます
— さとる (@fBdJnWHIbEcXrph) Nov 1, 2023

久光のフェイタス、本来の購買層でないからノーダメって擁護見たけどそれならジャニタレ起用するなよ。あまつさえ本人の顔写真入りQUOカードとかモロに売り上げ狙ってるのにクッソキモい対応ジャニオタは野良の湿布なんざ買わずに病院でマトモな湿布貰いましょ
— ぜぱむしゃん (@fxxx_pink) Nov 1, 2023

フェイタス、景品欲しさに買うことわかってて、後から変えるなんて普通に詐欺じゃん。担当じゃなくても切ないし、そりゃないわ。
— sacco*･゜ﾟ･｡.:*･゜ﾟ･*®️ (@queen__129) Nov 1, 2023

久光さんには自担が大変お世話になったけれどフェイタスのQUOカードはひどすぎます。額面は一緒ですってそういう問題じゃないのはご承知の上での処置でしょうけど、当選に喜んだファンがかわいそうすぎます😢
— TVくら (@80Rook_More) Nov 1, 2023

キャンペーンページには未だにタレントの顔写真が残っているんだよね景品のデザイン変更が決まった時点で画像は差し替えるべきだと思うんだけど…これで景品表示法違反ではないとしても、消費者はそう受け取れないでしょ#フェイタス　 #久光製薬　【キャンペーンページ】https://t.co/ITmGamV4iR https://t.co/dRkRJkpny3 pic.twitter.com/xNwPdfN00u
— イブスキっ娘。 (@mochi_snowman) Nov 1, 2023

久光のQUOカードの案件はきっと小さくデザイン変わる可能性がありますと書いてあったんだろうし、タレントとの契約上の権利問題もあったのかもだけど、流石にこれは道義的に許されないし、酷いなー。ここは毅然と抗議します。#久光製薬
— Ryo (@ryo_miwa_kmft) Oct 31, 2023

久光製薬さん、凄い。「ギリギリまでお客様のご意向に配慮して検討をした結果」「苦渋の決断だから」ご理解ください、と。「所属タレントを起用したCM活動を含む全ての販促活動を中止しております」ならキャンペーンも即時中止すべき。キャンペーンだけ継続した理由は？#フェイタス #久光製薬 pic.twitter.com/mQYITasrks
— mao (@DreamCat_mao) Nov 1, 2023

久光さすがに酷すぎるね、、ほとんどのヲタクはただのQUOカード応募のために普段買わない商品を買ったりしないんだから詐欺としか思えない私も自軍でこれやられて爆買いしてたら返金求めると思うわ
— まる。❕ (@Maru__hsj) Oct 31, 2023

開き直り感と圧がヤバい。普通、形だけでも「ご希望の景品をお届けすることが叶わず申し訳ありません」とか書き添えるでしょうに。ギリギリまでお客様の意向に配慮して、結果的にお客様の意向を丸無視して「ご理解いただけますよう」で締めているのが怖い。
— mao (@DreamCat_mao) Nov 1, 2023

ラジオスポンサー（仮）だからあまり燃えて欲しくなかったけど、この件で完全に手を引いてしまうかもなあ。もしANN継続ならどこか久光さん以外のスポンサー探ししなくてはいけないのかもねQUOカードの件、景品表示法違反では無いと言ってる方もいるけど明らかに消費生活センター案件だと思う。…
— mintia (@mintia_666666) Nov 1, 2023

やっぱり納得できないよ久光製薬さん😭😭しげひーのデザインのQUOカードだからフェイタス頑張っていっぱい買って応募したのに❗️❗️当選してめっちゃ喜んだのに住所入力画面でいきなり出してくるのずるいよ、、、 pic.twitter.com/6ECs3smUaa
— にこ (@niko_niko1015) Oct 31, 2023

人権ガー人権ガーって偉そうに言ってたくせにモスバーガーも久光も結局はジャニーズのタレントに頼ってファンから金巻き上げたあと最悪の裏切り方するのまじで印象最悪でゴミ。QUOカード欲しくて久光の商品購入した人も全然意見言っていいと思うし、まじで数が増えれば消費者庁も動いてくれるから。
— 🍨ぽ🚚 (@BkYnw) Nov 1, 2023

フェイタスのQUOカード、古の一般人は「テレホンカード」を想像してほしい。アイドルの秘蔵コラボの超お宝テレカが当たったらそのテレカ使う目的の奴なんていないでしょ？#久光製薬は分かってて隠してたのでは？製薬会社なのに商品には自信無かったのかな？結局J頼みで商品売ってごまかしてる。
— るる (@090nou) Nov 1, 2023

久光くんって前に行政処分受けてたよね😅自社には優しく、他社には厳しい姿勢なんだ🤭Quoカードの件でも言い訳ばっかで反省の色ないし、今後も詐欺まがいのことやりそうだから買わないよう気をつけなきゃ！#さよなら久光製薬
— ﾒニﾒﾊニﾊ (@ortcnsng) Nov 1, 2023

久光製薬さんの回答みると不満がある消費者の皆様舐められてますね。無視してこのまま時間が過ぎるのを待つん姿勢かな？#久光製薬 #フェイタス https://t.co/Np4H2OCcGZ pic.twitter.com/gbNqkCChyA
— J-5-6-7 (@Jrkirakira) Nov 1, 2023

え、久光さんマジで酷くない？対象商品購入で当たるQUOカード、あれほとんどの人があの2人目当てで買ってるでしょ。タレント使って、購買意欲煽って、買わせといて、デザインを変更します？？？そんなの、許されていいの？ファンはお金出してるんだよ？あれ目当てで。最低すぎる。#久光製薬
— Miru (@ma71222062) Oct 31, 2023

久光製薬のフェイタス、ドラックストア勤務の友人が販促品撤去の指示も来てないのに、景品当選の段階で変更になるのは変だよねと言ってた。花王等は早い段階で撤去の指示あったよと。久光は買わせるだけ買わせてあんまりだと思う。消費者を馬鹿にしすぎ。この対応は企業としてどうなんだろう。
— tomo (@tomo_55555) Nov 1, 2023

久光、10月に入ってもずっとフェイタス売り場にしげひーのボードとか販促つけたままで「KOSEみたいにタレントの販促は使う方針なんだ〜」と思ってたら10/6に撤去しに来たんだよね「なんでこんな変なタイミングで？」と思ってたけど、QUOカードの応募10/6までだったんだー察し〜( ◜◡◝ ) https://t.co/BHz6rPxBUt
— asahi❥❥❥💚 (@abechaaaaa_n) Nov 1, 2023

フェイタスの件、意見送りましたJAROは⁰消費者に迷惑や被害を及ぼすウソや大げさ、誤解をまねく広告をなくし消費者から信頼される良い広告を育てたいという思いから（略）1974年に設立された広告・表示に関する民間の自主規制機関https://t.co/iclFmNfl2Q久光製薬さん、JAROの会員社なの😇
— 通りすがりの一般人 (@mitsuna_virus) Nov 1, 2023

久光フェイタスのQUOカードデザイン変更の件、いくら注意書きあったとしても悪質だと思うんで大勢でなら訴えることできるのでは？
— ハスキー (@ntss941842) Nov 1, 2023

久光のQUOカード事件は酷すぎる私は応募してないが、もし応募してて当選してたら、着払いで久光に送り返してるな…
— ひろっぴ (@Inb17854) Nov 1, 2023

意訳旧ジャニーズの再発防止策に納得いかないからCMも販促も中止（※9/21〜）してるよ！だからQUOカードもデザイン変わって当たり前でしょ！だけどお客様の気持ちを考えてキャンペーンは続けた（〜10/6）んだよ！デザイン変更もギリギリ（10/31）まで本当に悩んだんだからね！ナメてんのか久光 pic.twitter.com/r10grB3xY6
— どる (@doru51zomi) Nov 1, 2023

久光QUOカードの件について、久光側は「このような理由で止む無く内容を変更させていただいた」って言ってるけど、これって「デザイン変更は100％ジャニーズのせいだからうちは悪くない、文句言うならジャニーズに言え」っていうことよね？それはないでしょ。明らかに景品表示法違反。#久光製薬
— ゆず (@jkash_3569) Nov 1, 2023

推しのQUOカードが欲しくて購入しているんだよ…タレントさん達に罪はない。無責任な企業。自覚を持って行動出来ない企業。そういうレッテルを貼られるよ…久光さん… pic.twitter.com/O2XqIHnfBG
— まる (@na48236) Oct 31, 2023

《久光製薬ジャニ起用グッズ当選後に変更》・久光『フェイタス』CMにWEST.重岡大毅､Snow Man岩本照が起用・対象商品購入で重岡岩本がデザインのQUOカード等が当たるキャンペーン開催・当選通知で「事務所問題でカードのデザインが変更」とお知らせ・「オタクを舐めすぎ」「金額も変えろ」の声 pic.twitter.com/6JdHj2GMo1
— ──────────── (@k_maru_dau_baby) Oct 31, 2023

久光さんや…「当社でも当選告知ギリギリまで慎重かつ応募されたお客さまのご意向にも配慮し検討しており」「当初デザインのQUOカードを楽しみにしておられたお客様も多くいらっしゃる」→なので、予定通りのデザインのQUOカードをお贈りしますなら意味はわかるんですが？何に配慮したの？
— あんこ (@amabenichigo) Nov 1, 2023

久光さんのQUOカードのやつヒドイね。「デザインに変更の可能性あり」の記載があるっていっても、まさか写真がなくなるなんて思わないよ。これがまかり通るなら、あらゆるプレゼント企画で。事前に「変更の可能性あり」の記載すれば物自体が変わっても文句言えなくなるよ。
— バジル (@Basil0617) Nov 1, 2023

久光さん、タレントさん目当てでフェイタス購入したファンもいっぱいいるだろうに、キャンペーン期間中はタレントさんのQUOカードでつっておきながら、いざ発送の段になったら別のデザインっていうのは、さすがに詐欺ですよ https://t.co/0KpwccUS0N
— sayu (@sayu_nt) Nov 1, 2023

久光製薬のQUOカードの件、あまりに悔しかったから然るべき場所にも訴えたけど、久光のコールセンターにも電話した。黙っていられなかった。メーカーと消費者は一定の信頼関係がなければ成立しないんじゃないか、せめて決まった段階で全ドラッグストアなどで告知したってよかったでしょって
— 天使💜💚は今日もなかよし（りーちゃん） (@lykIt8n8eYKQNmO) Nov 1, 2023

お店にはずっとタレントさんのポップが出てましたよ。久光さんは変わらず使ってくれるんだなと感動して商品も手にしました。応募者の大半は2人のビジュが欲しくて、QUOカードの額面以上にお金を使ってるのではないでしょうか。大企業が姑息な手を使って販促しないでください。ガッカリしました。
— メカラウロコ (@mekarauroko2023) Nov 1, 2023

久光おもろ過ぎる。誰がシップの箱が印刷された496円のQUOカード2枚欲しくてそれ以上の金ばんばん払うんだよ。タレントのQUOカードだから496円×2のカスい金額でも欲しいんだろが。デザイン変更する可能性があるとしてポージング変更だろ。タレントがシップ箱に変更されることも覚悟で応募すべきなの？
— (゜ロ゜) (@oppe_syannsyann) Nov 1, 2023