海老専門D2Cブランド『海老乃家』を運営するFGROW JAPAN株式会社は、2024年9月8日に4周年を迎え、ホームページとオンラインショップをリニューアルオープンしました。
今回のリニューアルでは、ブランドメッセージを一新し、ギフトセットに縁起の良い海老の云われカードを追加するなど、贈る喜びをさらに深める工夫が凝らされています。また、eギフトやチャットサービスの導入により、顧客体験の向上も図られています。
リニューアルの背景には、創業から4年間にわたって顧客から寄せられた多くの温かい声があります。お客様から「今までの人生で一番美味しい海老です」「こんなに大きい海老のステーキがあるなんて」「下処理済なので、海老料理のハードルが下がった」「初めて海老をプレゼントで贈り、とても喜ばれた」といった声が届き、海老乃家は「海老の価値観を変える」という創業当初からの目標を着実に達成しつつあります。
リニューアルされたホームページでは、贈る用途に合わせて4種類のカードから無料で選べるようになりました。海老は古来より縁起が良いとされ、おめでたい、長寿、成長、出世など、様々な場面で贈答品として用いられてきました。贈りたいシーンに合わせて、海老の云われを添えるカードを選ぶことで、贈り物の意味合いをより一層深めることができます。
さらに、相手の住所が分からなくてもSNSで贈ることができるeギフトも導入されました。誕生日や記念日、ちょっとしたお礼など、様々なシーンで気軽に贈ることができます。
また、リニューアルを記念して、商品代5,000円以上購入で『海老乃家の海老チリソース｜2パック入り』を1箱プレゼントするキャンペーンも実施されます。さらに、商品代10,000円以上購入で『1,000円OFFクーポン』もプレゼントされます。
海老乃家は、解凍してお刺身で食べられる天然むき海老を始め、特大の霜降り海老ステーキや環境に配慮したオリジナルソースなど、高品質な海老製品を取り揃えています。創業から20年以上、海老に携わってきた実績と技術力を活かし、これからも美味しい海老をお届けし、多くの人々に笑顔を届けていくことを目指しています。
海老乃家の4周年記念リニューアルは、顧客の声を大切にする姿勢と、贈る喜びをさらに深めたいという強い想いが伝わってくる素晴らしい取り組みです。
特に、ギフトセットに縁起の良い海老の云われカードを追加した点は、贈り手の気持ちをより一層引き立てる工夫だと感じました。海老の持つ意味合いを伝えることで、贈り物に深みと温かさを加えることができます。
eギフトの導入も、現代のライフスタイルに合わせたサービスで、非常に実用的です。相手の住所が分からなくても手軽に贈ることができる点は、幅広い層の顧客にとって魅力的でしょう。
リニューアルに伴い、チャットサポートも導入されたことで、顧客はより気軽に質問や相談をすることができるようになりました。これは、顧客とのコミュニケーションを強化し、より良いサービスを提供していくための重要な一歩と言えるでしょう。
海老乃家は、単に海老を販売する会社ではなく、海老を通して笑顔を届けることを目指していると感じます。今回のリニューアルは、その想いをより明確に表現したものであり、今後の更なる発展が期待されます。
