【弊社従業員による不適切な対応に関するお詫び】 pic.twitter.com/8e8tc5DY9M

— イオンシネマ【公式】 (@AEON_CINEMA) Mar 16, 2024

久々に悔しい気持ちになった。今日は映画「#52ヘルツのクジラたち」を見てきたんだけど、トランスジェンダーの人が生きづらさを抱え差別を受ける話で辛すぎて発作起きるくらい泣ける映画だったんだけど、その後更に泣ける事があった。… pic.twitter.com/T1B54UR7n1

— 中嶋涼子®︎Ryoko Nakajima (@NakashimaMinion) Mar 15, 2024

シアタス調布.11のスクリーンのうち9つには車椅子用スペースがありますが・36席のグランシアター・4DXには車椅子用スペースはありません。「この劇場はご覧の通り段差があって危なくて…今後はこの劇場以外で」は、車椅子用スペースが設けられているスクリーンでお願い、との案内に感じます。 https://t.co/PVsmAdl6bK pic.twitter.com/eG0nX6MSsI

— やっしー (@yassi___) Mar 15, 2024

ん？普通に車椅子専用の席を利用すればいいのでは映画館のスタッフさんは介護職員でないし、1人で座れない席なんだったら介助者を連れてくるとかしないと、例えば有事の際はどうするのか？って話になってくる 助けてもらって当然なの？映画館側を非難してる人が多すぎてビックリした https://t.co/M895vc4gW1

— 内山 (@_uxxu_p) Mar 15, 2024

一度過剰なサービスをしてしまうとそれが出来なくなった時に今までの善意に感謝されることは一切なく、それらがなくなったことを責められることになるので、最初から規定外のサービスは行うべきじゃないってことだよね。勉強になります😌 https://t.co/J4eK1soBb8

— ぶた子 (@kobutaco) Mar 16, 2024

イオンシネマの対応のどこが悪いのか全くわからない。安全を保証できる環境ではないと告げられてるのに、なんでこんな噛み付くんだろ。どうしても行きたいなら自分で介助者でも用意したらいい https://t.co/kQ0S0umwTJ

— すっぽん(じゃない) (@sp_wwww) Mar 16, 2024

「イオンシネマの人に車椅子はほかの映画館行けって言われた！！」リプ「いやいや。このイオン同じ館内に車椅子客用の座席があるからそっちの利用を勧められただけでは？」「今まではスタッフが担いで階段登ってくれてた！！！」そりゃスタッフも車椅子用座席使って欲しくなるわなwwww https://t.co/t7cipFiA1n

— しょいーん (@suimintariteru) Mar 16, 2024

申し訳ないが私は同意出来ない。当にこちらのような行動のせいで私の母（確か準二級）は怯えている。スタッフはヘルパーではない。事故が起きたときに責任を負えない。裁判沙汰などには膨大な時間が掛かる。無償のスタッフではなく予め有償のヘルパーを用意して向かう。母や父、私はそうしている。 https://t.co/9eptPpAcSY

— 繰師 (@CurzClaudia) Mar 15, 2024

正直クレーマーに感じる映画館職員は介護職員じゃない合理的配慮義務が〜とか言われてるけどそれは｢営業運営に支障が出ない範囲｣でとされてる素人が手を出し介助中に転倒させたらトラブルになり兼ねないし何より｢業務に影響が出る(余裕がない)｣は断る理由として正当言い方も配慮されてると思う https://t.co/n1uWiMkmIB

— ちゅん| ε:)_❄️ (@mi__xien) Mar 15, 2024

これさあ今まで対応してくれてたスタッフがもう無理ってなったんじゃない？最低限のバイトなのに用意されてる車椅子スペースあるのに別の席でとか言われたらしんどい…断られた時の食い下がり方とか100パー向こうが悪いみたいな言い方も気になるし、突然ダメになった理由があるって思わないのかな https://t.co/RAKYkSRls9

— 絶壁油分ちゃん (@Zeppeki_Head) Mar 15, 2024

あまりに悔しくて感情的にイオンシネマとしか書かなかった為、たくさんの方からイオンシネマ全体を非難されているリプを頂いたのですが、イオンシネマによっては優しい合理的配慮のある対応をしてくださるイオンシネマもあるので一概にイオンシネマ全体を責めないでくださいね！… https://t.co/mWFHSOFfwV pic.twitter.com/7a4QB030Py

— 中嶋涼子®︎Ryoko Nakajima (@NakashimaMinion) Mar 15, 2024

劇場側の発言には問題あるけど、正直私はイオンシネマ側にも同情するわ…合理的配慮は大事だけど、車椅子席の用意もある劇場でわざわざそうじゃない席を選ぶなら、「この日に見に行きたいんだけど大丈夫ですか？」という劇場のスタッフへの配慮も必要でしょ。 https://t.co/aNDps0k8Bv

— 新月 (@shingetsu_g) Mar 16, 2024

え、これ映画館側が悪いの？｢何度も行ってて何度も手伝ってもらってる｣って、1回行ったならどういう場所か分かるんだから自分で介助してくれる人連れて行くものじゃない？映画館スタッフって介護の仕事じゃないでしょ https://t.co/WwZcd398mo

— 社不ﾁｬﾝ (@eh3ac) Mar 15, 2024

介助者側の意見を述べさせて頂くと、訓練した大人でさえ、車椅子から人を移譲させるのって凄い大変だし神経使う行為ですよ。訓練されていない従業員がもし貴方に怪我を負わせてしまったとしても責任取るのは誰でしょうか？私は映画館側は責められないと思います。 https://t.co/UBW3h8RXEe

— 絵も (@Eeeeem05) Mar 16, 2024

本当リプ欄地獄さすが障害者が健常者より優遇される国日本🇯🇵万歳いつも手伝ってもらってるから手伝ってもらえるのが当たり前なんだねえ障害者様は素人が介護して怪我でもあったらどうするの？？やってもらって当たり前思考はやめましょうよ~🤷🏻‍♀️ https://t.co/miCccQMeJz

— トンガリ（サブ） (@akachandamon38) Mar 15, 2024

うーん、これは何とも…医療者だって車椅子↔︎ベッド間の移動介助大変なのに、素人の何もわからない人がお手伝いするってやっぱりハードル高いし危険だと考えちゃうのは仕方ないのかも。今まで良かったのに急に…というよりも、今まで完全に業務から逸脱してたのを善意でやってたんだよね。 https://t.co/ZYewiiJ3kN

— もち (@2020chococo) Mar 16, 2024

クレームは後から言ってもいいのよ。偉い人が常に正しいわけじゃないし。罪の無い人間がスタッフの言動で悔しい思いをさせられてるのに、その言葉に耳を傾けられないのは危険です。他の方も挙げられてますが、↓「合理的配慮の提供」義務化についてhttps://t.co/9wPJ4UCKe9…

— ネコダスケ。 (@nekodasuke_5628) Mar 15, 2024