大手牛丼チェーン「すき家」の札幌市内の店舗で、“深夜の野外で薄着のままスタッフに接客トレーニングをさせている”という動画が拡散し、波紋を広げている。
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11月下旬、深夜0時頃の札幌市の気温は約4度だ。動画に映るスタッフ2名は、制服だけを着ており、特にコートなどを羽織っていない。Twitter上では、〈これはパワハラでは？〉〈意味のない根性論〉〈ブラック企業だ〉など、すき家に対する批判が噴出した。
この動画について株式会社すき家の広報に問い合わせたところ、意外な答えが返ってきた。
「こちらのスタッフたちは、すき家の接客コンテストの出場者なんです」（広報担当、以下同）
実はすき家では、全国の従業員代表が接客や提供時間といったサービスのクオリティを競うコンテスト「KOSS-1グランプリ」（KOSSは、「きれいなお店で・おいしい牛丼を・スマイルで・素早く提供する」の頭文字）が年に1回開催されている。
「当該動画に映っているスタッフたちが自主トレーニングを申し出て、そこに担当マネージャーが付き添った形です。スタッフのシフトの都合上、たまたま深夜のトレーニングになりました。店内のお客様のご迷惑にならないように、10～20分ほど店の外で動作トレーニングを行ったところが撮影されてしまったようです。
上司から何か指示があったわけではなく、スタッフたちの自主性によるものです」
引用元：news.yahoo.co.jp（引用元へはこちらから）
深夜に熱心すぎだろ😂
— いった (@yama_nc1) Nov 28, 2022
接客大会とかあるのかな、こんな深夜に雪降ってんのに上着も着ないで感動する🙈 https://t.co/pmWbXyYLnV
ここ？
— 白蜜 (@shiromits) Nov 28, 2022
#すき家 twitter.com/yama_nc1/statu… https://t.co/Y03vozDLs6
@sukiya_jp この件についてご説明頂けますか???
— アキラン・ガヤ【緊急垢(本垢謎凍結)】 (@akiran_gayaEMG) Nov 28, 2022
twitter.com/yama_nc1/statu…
これってパワハラにならんの？？ twitter.com/yama_nc1/statu…
— みやちゃん (@s_l235sEsse) Nov 28, 2022
これをやらせるだけの給料を払っているのだろうか？
— ミミ@次のライブは12/5 主催！ (@mimiswkr) Nov 28, 2022
正直すき家にそんな接客求めてない。
どちらかと言えば日本語通じる店員をしっかり配置してくれた方がありがたいのだが…
あと別に店内でやれば良くない？外でやった方が効果あるってデータがあるのだろうか… twitter.com/yama_nc1/statu…
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クッソしょうもないw
— もきお (@tossiboooo) Nov 28, 2022
何の意味も無くて草
配膳時の1歩目のスピードでも上げようとしてんのか？ twitter.com/yama_nc1/statu…
これは酷い本社もこんな感じなの？ twitter.com/yama_nc1/statu…
— まーさん (@GANMASA2) Nov 28, 2022
マーチングバンドの練習ですか？ twitter.com/yama_nc1/statu…
— ザキ子⚾地平に残留る獅子を見た (@Zaki_fudanshi) Nov 28, 2022
すき家のパワハラ…。
— naomi-tkc (@naomitkc) Nov 28, 2022
これが役に立つの？？ twitter.com/yama_nc1/statu…
これがすき家のブラック具合...？ twitter.com/yama_nc1/statu…
— ふぉーえばーー? (@Foreverrr14JY) Nov 28, 2022
ただの従業員に何を求めてるんだろう？ twitter.com/yama_nc1/statu…
— ITYN (@itaiyan) Nov 28, 2022
なんだこれw
— ハッサン大好きおじさん (@btc3636) Nov 28, 2022
ランジでもやってるのか？ twitter.com/yama_nc1/statu… https://t.co/QSCI1T6m5p
これ深夜の札幌でしょ？
— kan-geki-ya (@kan_geki_ya) Nov 28, 2022
パワハラ案件^q^ twitter.com/yama_nc1/statu…
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この動きどこに使うのだろうか？？ twitter.com/yama_nc1/statu…
— ナナシー? (@nanashi_2022_) Nov 28, 2022
特殊部隊の養成でもしてんのか？ twitter.com/yama_nc1/statu…
— ほん☆びょん (@T43853558) Nov 28, 2022
これは詳細はわからないけど武術の類では？深夜帯のすき家は色んな意味で危険が危いから心身共に困難や危険に克つ術を磨いてる訳で。 twitter.com/yama_nc1/statu…
— かしたく (@kashi_taku) Nov 28, 2022
昨日めちゃ寒かったよ札幌…
— まるいもち? (@marui_mochi) Nov 28, 2022
これやる意味ってあるの？
風邪引いたら出勤できなくなって健康なスタッフが勤務日数増えて心と身体こわしてな未来しかみえないんだけど
どんな意味があるかわかんないけど室内でもできるじゃん…
アウターきさせてあげてよ… twitter.com/yama_nc1/statu…
すき家ってマジでこんなこと従業員にやらせてんの？w
— おらべや (@8Elnr) Nov 28, 2022
正気の沙汰じゃないww
漫画でギャグでやるような内容だろww twitter.com/yama_nc1/statu…
これなにやってんの？ｗ twitter.com/yama_nc1/statu…
— しーどら＠カラオケ行きたい?? (@619tono) Nov 28, 2022
何で駐車場でやる必要があるんだろうか…抜き打ちで来た本部社員が接客の悪さにブチ切れてやらせたとか…？
— Yata☆ (@Yata64minicar) Nov 28, 2022
それにしても酷すぎると思うが
従業員は奴隷じゃない twitter.com/yama_nc1/statu…
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@sukiya_jp
— お忘れ物ですよ (@japankojapan_) Nov 28, 2022
これの意味知りたいわ。企業秘密なのかな？私、自分がこれやられたら即辞める自信しかないわ。こんな無意味な事、絶対嫌。すき家にとっては意味あるのかも知れないけど。理解出来ん。 twitter.com/yama_nc1/statu…
この動作を否定するんじゃなく外でこれやってること否定してるやつ外仕事のやつまで否定ってこと？ twitter.com/yama_nc1/statu…
— dirty (@R3oNm4n) Nov 28, 2022
フロントランジ？ twitter.com/yama_nc1/statu…
— F (@regin1hesa1) Nov 28, 2022
これ何の練習してるんやろww
— nell (@nellpoo) Nov 28, 2022
ステップの練習？ww第1歩目の踏み出し方？？ww過酷なのにめちゃくちゃ意味なくてすごいウケるwww twitter.com/yama_nc1/statu…
なんの特訓や? twitter.com/yama_nc1/statu…
— 南秦広?✕４キルヒアイス過激派老兵(笑) (@siegkirch) Nov 28, 2022
加強磨練? twitter.com/yama_nc1/statu…
— Q毛㍿~~~ ?13?121 (@IamYibaba) Nov 28, 2022
会社の体質なんて簡単に変わるもんじゃないよね。
— なっくるカブリオレ (@nakkuruND) Nov 28, 2022
一時ワンオペで騒がれた時、店舗にスーツの人3人くらいいて(本部の人？)アンケートやらされたけど、あれは客でなく従業員にやるべきだった。 twitter.com/yama_nc1/statu…
左の人「そろそろいい？」って感じで教官っぽい人をチラ見するも、無視されてんのウケるな twitter.com/yama_nc1/statu…
— アベマ (@abm) Nov 28, 2022
すき家の動画やべー。こんなんやれって言われたら、その場で「辞めます」つって辞めてしまう
— 貯蓄6銭ﾏﾝ (@70percent_water) Nov 28, 2022
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札幌のすき家のあの動画…シンプルに恐怖感じた…ネタであって欲しい。と思ったけど、ネタだったとしても…（ ; ; ）
— Sophie /HSP(繊細さん) (@sekai_no_saori) Nov 28, 2022
すき家の例の動画、剣道部の部活だったら100点
— ? (@morokoC_akita) Nov 28, 2022
@sharenewsjapan1 夜中にすき家スタッフ4人が店外で動画撮影って、ワンオペ問題解消としても4人は多すぎて不自然(もし店内にお客さんいるなら同時5人以上勤務&動画撮影はもっと不自然)。社内接客的コンテスト用や接客研修としても店内でやればいいこと。個人的動画撮影に1票。
— うみいぬ (@umienu) Nov 28, 2022
@l_Mugen_l 何これ？！何練？？
— ケンさんです (@PM19830629) Nov 28, 2022
すき家も闇深いなぁって感じっすね。
しかも後ろで会社のやつは上着着て動画回してるし?
もしかしたらネットで話題になりそうなすき家の某動画
— yasuhiro (@yasuhiro1127) Nov 28, 2022
深夜に雪が降っている屋外で接客の練習シーン
昔だったらゴールデンタイムでテレビ放送しても炎上しなかっただろうが今ではどうかな
何か事情があるかもしれんが
あのすき家の動画みたいなの割とあって特に上のマネージャーでやたら厳しい人だとちょっとでも接客とか悪いの見つかったらシフト中だろうが外に連れ出されてひたすら復唱させられたり次やったら処罰しますって念書を書かされるからな
— わらんぽ (@waranpo2525) Nov 28, 2022
すき家の配膳トレーニング動画がシュール系コントにしか見えない
— どぶさん (@kurupponpon) Nov 28, 2022
ジャルジャルとかやりそう
すき家、未だにこんなことやってんのかよ。ウソ動画か。
— たむら⛅ (@tamucou) Nov 28, 2022
@neuron7890 ？？？
— あいうえおにぎり (@XN1PGX3Icn8Qbzc) Nov 28, 2022
すき家は動画で写ってるから、最初の人は 何だか大手〜ですかね？＝他の企業はどうなのかな？って意味で聞いてると思うよ？
他のがついてるついてないでなんか意味変わる？
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