2024年02月25日更新
窓口対応 窓口対応お断り 佐賀県

役所で窓口の職員に繰り返し暴言を吐く男性市民に業を煮やした市、男性に「窓口対応お断り」を通知

口対応はお断り――。佐賀県嬉野市が市内に住む50代男性に対し、 村上大祐市長名で一部を除く市役所での窓口対応を拒否する通知を出していたことが、弁護士などへの取材で判明した。 識者は「行政が窓口対応を断る通知を出すのは異例で、通知に法的根拠は全くない。大人げない対応だ」と話している。

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 男性は「絶対に許さない」と法的措置へ

3月13日付の通知書で、市は男性に対して「貴殿の市に対する質問、意見などは、回数、所要時間、内容において、市の業務に著しい支障を与えてきた」と指摘。
そのうえで▽市への質問は文書に限り、回答は文書で行う▽住民票や戸籍、保険、年金の窓口交付以外の対応は文書の受け取りだけに限る
▽電話には一切応対しない――の3点を通知した。

農業を営んでいる男性は農地の関係で市に相談していたといい、窓口対応の拒否に「市の対応は許せない」として法的措置を検討している。
一方、市は「男性に数年間対応してきた中で職員に対する暴言が複数回あり、職員を守るために決定した」と説明している。

行政法に詳しい本田博利・元愛媛大法文学部教授は
「行政機関として、窓口対応を断るのではなく、きちんと話を聞いて納得してもらう努力をすべきだ」と指摘している。


引用元:mainichi.jp(引用元へはこちらから)

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