「届いた荷物の中身がない」という内容の報告がTwitterで複数上がっている。いずれも、販売元がAmazon.co.jpからとなっているAMD製のCPU「Ryzen 5 3600」を購入したところ、CPU本体が抜かれており、付属のファンのみが封入されていたという。
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kumakumaさんは10月21日にCPUを購入したが、シュリンク包装や緩衝材もなく、商品本体のみが梱包された段ボールが届いた。その状態に違和感を覚えながら、商品確認するとCPU本体が抜かれていたため、Amazonに返品をし、交換品を要求した。手続きはスムーズに進み、交換品が届けられたが、そこにもCPUは入っていなかった。
二度目の返品の際には、交換品の要求はできず、返金のみしか対応を選べなかったため、Amazonに返金を求めるべく、電話でカスタマーサポートに連絡した。一度は返金すると答えたが、その後「先ほどの案内に誤りがあった。やはり返金はできない」という旨のメールが届いたと、kumakumaさんは説明する。
その後、商品の状態を撮影した写真を送り、レビュー欄に同様の被害を訴える人たちがいることを取り上げると、1カ月ほど内部調査をすると返事があったという。なぜ調査に1カ月を要するかの説明はなく、8日時点でAmazonからの返答はなく、返金もされていないという。
引用元:www.itmedia.co.jp(引用元へはこちらから)
3万奪われるまで https://t.co/BxRYphijxI
— kumakuma (@kumakumaaaaa__) Nov 2, 2021
ちゃんと読むと、顧客とは個別に対応しているとアマゾンジャパンから回答を得ているのに、見出しが「情報開示しない」なのは悪意がある。
— Tomo Kanazawa (@lovetomokana) Nov 8, 2021
相変わらず炎上でアクセス増狙うクソ見たいな記事でセコく稼いでるな。 twitter.com/itmedia_news/s…
ヤバ。 twitter.com/itmedia_news/s…
— q-tai (@qtainojinsei) Nov 8, 2021
アマゾンのこの類の問題、本でも見掛けたような… twitter.com/itmedia_news/s…
— 抹茶味のアイス (@ja_icecream_ma) Nov 8, 2021
ゲロゲロ? 酷いな、コレ twitter.com/itmedia_news/s…
— ゴーゴートーキョー!のゴーです! (@5050tokyo) Nov 8, 2021
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Amazonはなんらかの理由で開封されずに返品されたものは、開梱せずに次のユーザーに配達するシステムらしいので(新品の本買ったら古本が入ってた事件)こう言うことも有り得るかも。悪いこと考える人は多いね。 twitter.com/itmedia_news/s…
— 矢田 宏樹 (@yada_ynfp) Nov 8, 2021
情報開示せんでもよかばってんが、しっかり事実関係を調べ、然るべき対処ばせんと、企業のイメージダウンに繋がるとぜ。。。 twitter.com/itmedia_news/s…
— GUYSなリュージリオン (@ARSCULS) Nov 8, 2021
Amazon注文品の中身すり替え被害とかはよく聞くなぁ twitter.com/itmedia_news/s…
— そぼぁ (@hankon_daiza) Nov 8, 2021
Amazon神話は終わったね twitter.com/itmedia_news/s…
— さんぷる (@Sample____1) Nov 8, 2021
やっぱ日本企業しか勝たん
— 中2になったMys (@mys_train) Nov 8, 2021
ヨドバシとかビックカメラとかソフマップとか楽天の方がええ
みんな日本企業使えば経済活性化するしね twitter.com/itmedia_news/s…
今の時期、何らかの手段でバズりたかったらAmazonでCPUをポチって開封する動画を上げるのが良いのか。
— ろーりー++ (@Lowry3rd) Nov 8, 2021
抜き取りの被害にあったらその動画をTwitterなりYouTubeに上げれば良い。 twitter.com/itmedia_news/s…
最初使ってるうちにPCの情報が抜かれてくのかと思ったら元から物理的に抜かれてるって話か.. twitter.com/itmedia_news/s…
— ゆきだるま (@taiyaki271828) Nov 8, 2021
amazonで注文すればokと信じていた
— つるぎ(富山成分1000mg配合) (@tsurugi_7) Nov 8, 2021
amazon ( ゚д゚) ok
\/| y |\/
これらをくっつけて
( ゚д゚) amazonok
(\/\/
逆から読むとこのざま、というわけだ
( ゚д゚) konozama
(\/\/ twitter.com/itmedia_news/s…
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やっぱアマゾンクソだな。プライムも今年で解約しようかと思っている。 twitter.com/itmedia_news/s…
— わーい (@wai_2525a) Nov 8, 2021
半導体不足で、モラルハザード発生してる。 twitter.com/itmedia_news/s…
— Emi Takahashi (@richforward_jp) Nov 8, 2021
最近のアマゾンはマジで雑すぎ twitter.com/itmedia_news/s…
— かあ (@y0sGvEmtKFYwD9u) Nov 8, 2021
これ早急に解決しないとamazonで高い買い物をする人がいなくなるぞ twitter.com/itmedia_news/s…
— アデリー (@cassino0727) Nov 8, 2021
Amazonはサポート充実してそうに見えて中身は闇 twitter.com/itmedia_news/s…
— ゴーダ@?? (@AgainstSocietas) Nov 8, 2021
情報開示しなくていいんじゃないかな。Amazonから買わなければ解決するわけだし。 twitter.com/itmedia_news/s…
— N氏?? (@mr_n_kit) Nov 8, 2021
Amazonはあまりユーザーに親切ではないよね(´・ω・`)
— しんご@錦鯉 (@bluesunshine123) Nov 8, 2021
クズ業者蔓延させたまま放置してるし twitter.com/itmedia_news/s…
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Amazon、自分でも4万ぼったくられるほどのガチゴミだから高い物はほんと買わない方がいい
— santa (@Reiwa_Santa9) Nov 8, 2021
安い物とか限定 twitter.com/itmedia_news/s…
マーケットプレイスは避けてるんだけど、公式でもこうなのか。 twitter.com/itmedia_news/s…
— NASU, ⇠ 2m ⇢ Tomoyuki (@tomoyuki) Nov 8, 2021
これあれじゃん。。。
— KOー(こー) (@KO_sunonitijyou) Nov 8, 2021
(ちょっと前に見たツイ) twitter.com/itmedia_news/s…
数年越しでサクラレビューを排除したと思ったら今度はこれ。Amazonは高い技術で合理化するイメージがあったが、本来やらなきゃいけないことをザルにしているだけで実は大したことないのでは…という疑念を持ってしまう。 twitter.com/itmedia_news/s…
— markdevel (@markdevel) Nov 8, 2021
CPU抜き取りはエグい? twitter.com/itmedia_news/s…
— トリス君 (@tris_ganQ) Nov 8, 2021
もうAmazonはダメだね。 twitter.com/itmedia_news/s…
— 火事場の家事職人™ (@StaticImplicit) Nov 8, 2021
調査して今後どういった対応をするのか情報開示してほしい・・でないとAmazonじゃ怖くてCPU注文できないな・・ twitter.com/itmedia_news/s…
— ジトメ (@ji10me) Nov 8, 2021
Amazonに限らず通販の「配送業者に渡したから届かないのは配送業者の責任」的なスタンスはおかしいと思う。配送業者と購入者には直接的な契約関係になく、販売者と配送業者が契約しているのだから、届けるまで販売者が第一に責任を持つことを義務付けるように法改正をすべき。 twitter.com/itmedia_news/s…
— SUBTIN (@SUBTIN) Nov 8, 2021
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