「届いた荷物の中身がない」という内容の報告がTwitterで複数上がっている。いずれも、販売元がAmazon.co.jpからとなっているAMD製のCPU「Ryzen 5 3600」を購入したところ、CPU本体が抜かれており、付属のファンのみが封入されていたという。
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kumakumaさんは10月21日にCPUを購入したが、シュリンク包装や緩衝材もなく、商品本体のみが梱包された段ボールが届いた。その状態に違和感を覚えながら、商品確認するとCPU本体が抜かれていたため、Amazonに返品をし、交換品を要求した。手続きはスムーズに進み、交換品が届けられたが、そこにもCPUは入っていなかった。
二度目の返品の際には、交換品の要求はできず、返金のみしか対応を選べなかったため、Amazonに返金を求めるべく、電話でカスタマーサポートに連絡した。一度は返金すると答えたが、その後「先ほどの案内に誤りがあった。やはり返金はできない」という旨のメールが届いたと、kumakumaさんは説明する。
その後、商品の状態を撮影した写真を送り、レビュー欄に同様の被害を訴える人たちがいることを取り上げると、1カ月ほど内部調査をすると返事があったという。なぜ調査に1カ月を要するかの説明はなく、8日時点でAmazonからの返答はなく、返金もされていないという。
引用元:www.itmedia.co.jp(引用元へはこちらから)
3万奪われるまで https://t.co/BxRYphijxI
— kumakuma (@kumakumaaaaa__) Nov 2, 2021
ちゃんと読むと、顧客とは個別に対応しているとアマゾンジャパンから回答を得ているのに、見出しが「情報開示しない」なのは悪意がある。
— Tomo Kanazawa (@lovetomokana) Nov 8, 2021
相変わらず炎上でアクセス増狙うクソ見たいな記事でセコく稼いでるな。 twitter.com/itmedia_news/s…
ヤバ。 twitter.com/itmedia_news/s…
— q-tai (@qtainojinsei) Nov 8, 2021
アマゾンのこの類の問題、本でも見掛けたような… twitter.com/itmedia_news/s…
— 抹茶味のアイス (@ja_icecream_ma) Nov 8, 2021
ゲロゲロ? 酷いな、コレ twitter.com/itmedia_news/s…
— ゴーゴートーキョー!のゴーです! (@5050tokyo) Nov 8, 2021
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Amazonはなんらかの理由で開封されずに返品されたものは、開梱せずに次のユーザーに配達するシステムらしいので(新品の本買ったら古本が入ってた事件)こう言うことも有り得るかも。悪いこと考える人は多いね。 twitter.com/itmedia_news/s…
— 矢田 宏樹 (@yada_ynfp) Nov 8, 2021
情報開示せんでもよかばってんが、しっかり事実関係を調べ、然るべき対処ばせんと、企業のイメージダウンに繋がるとぜ。。。 twitter.com/itmedia_news/s…
— GUYSなリュージリオン (@ARSCULS) Nov 8, 2021
Amazon注文品の中身すり替え被害とかはよく聞くなぁ twitter.com/itmedia_news/s…
— そぼぁ (@hankon_daiza) Nov 8, 2021
Amazon神話は終わったね twitter.com/itmedia_news/s…
— さんぷる (@Sample____1) Nov 8, 2021
やっぱ日本企業しか勝たん
— 中2になったMys (@mys_train) Nov 8, 2021
ヨドバシとかビックカメラとかソフマップとか楽天の方がええ
みんな日本企業使えば経済活性化するしね twitter.com/itmedia_news/s…
今の時期、何らかの手段でバズりたかったらAmazonでCPUをポチって開封する動画を上げるのが良いのか。
— ろーりー++ (@Lowry3rd) Nov 8, 2021
抜き取りの被害にあったらその動画をTwitterなりYouTubeに上げれば良い。 twitter.com/itmedia_news/s…
最初使ってるうちにPCの情報が抜かれてくのかと思ったら元から物理的に抜かれてるって話か.. twitter.com/itmedia_news/s…
— ゆきだるま (@taiyaki271828) Nov 8, 2021
amazonで注文すればokと信じていた
— つるぎ(富山成分1000mg配合) (@tsurugi_7) Nov 8, 2021
amazon ( ゚д゚) ok
\/| y |\/
これらをくっつけて
( ゚д゚) amazonok
(\/\/
逆から読むとこのざま、というわけだ
( ゚д゚) konozama
(\/\/ twitter.com/itmedia_news/s…
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やっぱアマゾンクソだな。プライムも今年で解約しようかと思っている。 twitter.com/itmedia_news/s…
— わーい (@wai_2525a) Nov 8, 2021
半導体不足で、モラルハザード発生してる。 twitter.com/itmedia_news/s…
— Emi Takahashi (@richforward_jp) Nov 8, 2021
最近のアマゾンはマジで雑すぎ twitter.com/itmedia_news/s…
— かあ (@y0sGvEmtKFYwD9u) Nov 8, 2021
これ早急に解決しないとamazonで高い買い物をする人がいなくなるぞ twitter.com/itmedia_news/s…
— アデリー (@cassino0727) Nov 8, 2021
Amazonはサポート充実してそうに見えて中身は闇 twitter.com/itmedia_news/s…
— ゴーダ@?? (@AgainstSocietas) Nov 8, 2021
情報開示しなくていいんじゃないかな。Amazonから買わなければ解決するわけだし。 twitter.com/itmedia_news/s…
— N氏?? (@mr_n_kit) Nov 8, 2021
Amazonはあまりユーザーに親切ではないよね(´・ω・`)
— しんご@錦鯉 (@bluesunshine123) Nov 8, 2021
クズ業者蔓延させたまま放置してるし twitter.com/itmedia_news/s…
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Amazon、自分でも4万ぼったくられるほどのガチゴミだから高い物はほんと買わない方がいい
— santa (@Reiwa_Santa9) Nov 8, 2021
安い物とか限定 twitter.com/itmedia_news/s…
マーケットプレイスは避けてるんだけど、公式でもこうなのか。 twitter.com/itmedia_news/s…
— NASU, ⇠ 2m ⇢ Tomoyuki (@tomoyuki) Nov 8, 2021
これあれじゃん。。。
— KOー(こー) (@KO_sunonitijyou) Nov 8, 2021
(ちょっと前に見たツイ) twitter.com/itmedia_news/s…
数年越しでサクラレビューを排除したと思ったら今度はこれ。Amazonは高い技術で合理化するイメージがあったが、本来やらなきゃいけないことをザルにしているだけで実は大したことないのでは…という疑念を持ってしまう。 twitter.com/itmedia_news/s…
— markdevel (@markdevel) Nov 8, 2021
CPU抜き取りはエグい? twitter.com/itmedia_news/s…
— トリス君 (@tris_ganQ) Nov 8, 2021
もうAmazonはダメだね。 twitter.com/itmedia_news/s… https://t.co/QGkYfHPhqG
— 火事場の家事職人™ (@StaticImplicit) Nov 8, 2021
調査して今後どういった対応をするのか情報開示してほしい・・でないとAmazonじゃ怖くてCPU注文できないな・・ twitter.com/itmedia_news/s…
— ジトメ (@ji10me) Nov 8, 2021
Amazonに限らず通販の「配送業者に渡したから届かないのは配送業者の責任」的なスタンスはおかしいと思う。配送業者と購入者には直接的な契約関係になく、販売者と配送業者が契約しているのだから、届けるまで販売者が第一に責任を持つことを義務付けるように法改正をすべき。 twitter.com/itmedia_news/s…
— SUBTIN (@SUBTIN) Nov 8, 2021
Amazon昔っからトラブルに遭った後の対応がクソよなw あそこで買う時は何が届くか分からん博打やと思ってるわw twitter.com/itmedia_news/s…
— financier (@choco_financier) Nov 8, 2021
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Amazon(日本法人)…。 twitter.com/itmedia_news/s…
— KUNIZAKI(川と道を彷徨う人) (@Kunizaki_mos) Nov 8, 2021
中にマリトッツォ入れておけば大事にならなかったのになぁ… twitter.com/itmedia_news/s…
— とあるマリトッツォの超雰囲気投資♻️ (@masa_keyroom) Nov 8, 2021
yodobashiが安心安全。
— 4K HDR anime channel (@AnimeHdr) Nov 8, 2021
いや、まじでサポートの質といいyodobashiすげーわ
円盤買うならゾンアマ良いけどね twitter.com/itmedia_news/s…
どういうこと? twitter.com/itmedia_news/s…
— Ne0N(音穏)@BF2042 & CoDVanguard待機 (@LugeNe0N) Nov 8, 2021
CPUの中身が抜かれていたっていうのでどうやって抜くんだろう?抜いてどうすんだ?って思ったら想像してたことと違った。パッケージ剥がしてボンディング取ってとか考えてたのに twitter.com/itmedia_news/s…
— kitajun (@ki_ta_ju_n) Nov 8, 2021
もはや神の言い分だな。
— ばるまに (@balbasbow) Nov 8, 2021
内部犯行は無い前提で、重量による検品で省力化を進めた結果がこれだよ。自動化の暗部が顕になった。
公権力による解明を求む!! twitter.com/itmedia_news/s…
「CPUの中身」って言うから何かと思ったのだ。 抜かれてたのは「CPU本体」であって、送られてきたのは「外箱のみ」なのだ。 本体は本体であって中身ではないのだ。 twitter.com/itmedia_news/s…
— アルコール依存症で入院していたアルライさん (@AlcoholicArai) Nov 8, 2021
保留 twitter.com/itmedia_news/s…
— Siji (@Siji102) Nov 8, 2021
事の成り行きを全部見ていたわけではないですが、手元に届くまでのどこかの時点で誰かに中身が引き抜かれていたわけで?
— てぃーてっく (@T_technorogy) Nov 8, 2021
疑心暗鬼になりますね? twitter.com/itmedia_news/s…
こういう記事を見てしまうと、AmazonよりもAliExpressの方が安心感があると感じてしまうのは気のせいだろうか。
— さかきみなと?榊鐵工 (@syouth) Nov 8, 2021
クラファンより安心だし、届くまで時間は掛かるけど、知識をフルに使ってきちんと選べばちゃんとした品物が届くし。
あと、Amazonだと本の扱いがコノザマでひどい仕打ち。 twitter.com/itmedia_news/s…
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Amazon一強が終わるのでは twitter.com/itmedia_news/s…
— スペースカセトノテ@肩のうしろの2本のゴボウのまんなかにあるスネ毛の下のロココ調の闇に蠢く美味い店 (@kasetonote) Nov 8, 2021
Amazonカードの不正請求の時と同じ。
— くま (@unknownmelodies) Nov 8, 2021
アマゾン(日本法人)は、たとえ自分達に落ち度があっても絶対に返金しない。とんでもなく酷い会社。
#Amazon twitter.com/itmedia_news/s…
くまぁあすごい話題になってる twitter.com/itmedia_news/s…
— harurun? (@harurun_p) Nov 8, 2021
知らぬ存ぜぬか
— Blue-MAX (@BlueMAX_VJ) Nov 8, 2021
内部に詐欺の片割れがいるんか? twitter.com/itmedia_news/s…
Amazonもカオスになってきたなぁー。
— SHIGENON/シゲノン (@ELKEATON) Nov 8, 2021
ってまぁーこの頃パーツとかは買わないけどね。
とてもとても信用できない・・・。 twitter.com/itmedia_news/s…
こんなのこわくてAmazonで買い物なんてできませんわ。 twitter.com/itmedia_news/s…
— きし。 (@Da1kitty) Nov 8, 2021
この件、数日前からTLに流れてきて気になってるんですが、Amazonさあ、リアル小売店を片っ端から駆逐しといて、最後に「私も消えよう」みたいなのはやめて下さいよ。販売の方は最近やる気ないように見える。
— 幸塚トラックボール (@kzktrackball) Nov 8, 2021
Orbitが届かないのは多分Amazonのせいじゃないだろうから、そっちは今は問わないw twitter.com/itmedia_news/s…
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